Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten met Reisplannen Nederland, gevestigd aan Damrak 26, 1012 LG Amsterdam.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruik maakt van onze diensten.
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Reisplannen Nederland: de aanbieder van de reisdiensten, gevestigd aan Damrak 26, 1012 LG Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.
Reiziger: de persoon die met Reisplannen Nederland een overeenkomst betreffende een reis sluit of wil sluiten, en iedere persoon die op grond van de overeenkomst het recht heeft om te reizen.
Reisdienst: diensten betreffende het vervoer en/of verblijf en/of andere toeristische diensten die een significant deel van de reis uitmaken.
Pakketreis: een combinatie van ten minste twee verschillende soorten reisdiensten voor dezelfde reis.
Overeenkomst: de overeenkomst betreffende de pakketreis of reisdienst, inclusief deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten met betrekking tot alle diensten die door Reisplannen Nederland worden aangeboden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
Het aanbod van Reisplannen Nederland is vrijblijvend en kan zo nodig door Reisplannen Nederland worden herroepen. Herroeping wegens fouten in de berekening van de reissom of van andere fouten is toegestaan.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Reisplannen Nederland niet.
Het aanbod vermeldt in ieder geval:
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van Reisplannen Nederland, inclusief de toepasselijke algemene voorwaarden.
De reiziger die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.
Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de reiziger zo spoedig mogelijk een bevestiging en factuur.
De gepubliceerde reissommen gelden per persoon, tenzij anders vermeld. Hierin zijn inbegrepen de diensten en voorzieningen zoals in de publicaties vermeld.
De gepubliceerde reissom is gebaseerd op prijzen, geldkoersen, brandstofprijzen, heffingen en belastingen, zoals deze bekend waren bij Reisplannen Nederland ten tijde van het samenstellen van de publicatie.
Reisplannen Nederland behoudt zich het recht voor om, ook voor reeds aangegane overeenkomsten, de reissom te verhogen als gevolg van verhogingen in vervoerskosten (met inbegrip van brandstofkosten), de verschuldigde belastingen, heffingen en toepasselijke wisselkoersen. Reisplannen Nederland zal hierbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend.
De reiziger heeft het recht om een verhoging van de reissom zoals bedoeld in het vorige lid af te wijzen. Hij moet - op straffe van verval - van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling over de verhoging.
Indien de reiziger de reissomverhoging afwijst, heeft Reisplannen Nederland het recht de overeenkomst op te zeggen. Reisplannen Nederland moet - op straffe van verval - binnen 7 werkdagen na ontvangst door de reiziger van de mededeling over de verhoging van dit recht gebruik maken.
Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 30% van de totale overeengekomen reissom te worden voldaan.
Het restant van de reissom moet uiterlijk 6 weken voor de vertrekdag in het bezit zijn van Reisplannen Nederland.
Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet de volledige reissom per direct worden voldaan.
Indien de aanbetaling en/of de restantbetaling niet tijdig door Reisplannen Nederland is ontvangen, is de reiziger in verzuim en kan de overeenkomst worden geannuleerd. De annuleringskosten zullen aan de reiziger in rekening worden gebracht.
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger aan Reisplannen Nederland de volgende annuleringskosten verschuldigd:
Bij annulering door de reiziger van een pakketreis met vluchten, cruises of andere specifieke diensten, kunnen afwijkende annuleringskosten gelden. Deze worden bij boeking kenbaar gemaakt.
Wij raden dringend aan een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten, zoals een geldig paspoort, eventuele visa, bewijzen van inentingen, etc.
Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig geldig document, komt dat met alle daaraan verbonden gevolgen en kosten voor rekening van de reiziger.
Reisplannen Nederland zal de reiziger algemene informatie verstrekken over de benodigde reisdocumenten voor de aangeboden bestemmingen. De reiziger blijft echter zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste reisdocumenten.
Reisplannen Nederland is aansprakelijk voor de goede uitvoering van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in de overeenkomst opgenomen verwachtingen, is de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan de betrokken dienstverleners en aan Reisplannen Nederland.
De aansprakelijkheid van Reisplannen Nederland voor schade is beperkt tot driemaal de reissom, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Reisplannen Nederland, of tenzij internationale verdragen een lagere aansprakelijkheidslimiet kennen.
Reisplannen Nederland is niet aansprakelijk indien de tekortkoming in de nakoming niet kan worden toegerekend aan Reisplannen Nederland of aan de persoon van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:
Indien de reiziger een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst constateert, dient hij deze zo spoedig mogelijk te melden bij de betrokken dienstverlener, zodat deze een passende oplossing kan treffen.
Indien de tekortkoming niet wordt opgelost, dient deze onverwijld te worden gemeld bij Reisplannen Nederland. De communicatiekosten worden door Reisplannen Nederland vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt.
Indien een klacht ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, kan de reiziger uiterlijk binnen een maand na terugkeer in Nederland, de klacht schriftelijk en gemotiveerd indienen bij Reisplannen Nederland.
Op alle geschillen tussen Reisplannen Nederland en de reiziger is Nederlands recht van toepassing.
Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, zal deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, heeft de reiziger de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Reizen. Reisplannen Nederland is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en bij de Geschillencommissie Reizen.
Alle vorderingsrechten verjaren één jaar na afloop van de reis (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum).
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Richtlijn (EU) 2015/2302, zoals omgezet in nationaal recht.